1. どのような業務をお願いできますか？
メール対応、各種手配、書類作成、採用関連業務、業者との連絡・調整など、診療以外のさまざまな実務をご依頼いただけます。
ご契約時間の範囲内で、複数の業務を組み合わせてご利用いただけます。
2. どのような業務は依頼できませんか？
医療行為や診療補助、資格を必要とする独占業務、現地での作業を前提とする業務などはお受けしていません。
ご依頼内容を事前に確認し、対応が難しい場合にはその旨をご案内いたします。
3. 導入にあたって、準備や手続きは必要ですか？
ご利用に必要なアカウントの設定や各種オンライン手続きなど、導入時に発生する作業についてもサポートします。可能な限り導入時に訪問し、必要な準備を一緒に確認しながら進めますので、ご安心ください。
4. 契約前に相談できますか？費用はかかりますか？
はい。ご契約前に現在お困りのことやご希望を伺い、対応可能な業務やご利用方法をご案内します。
ご契約前にご依頼内容を確認し、ご契約時間で対応可能な範囲のイメージをお示しいたします。
ご契約締結までは費用はかかりませんので、内容をご確認いただいたうえでご検討いただけます。
5. 契約期間に決まりはありますか？
最短1か月からご契約いただけます。
途中での解約も可能で、解約をご希望の場合は前月20日までにお申し出ください。開業準備期間のみのご利用についてもご相談いただけます。
6. オンラインだけでどこまで対応できますか？
書類作成、各種手配、連絡・調整、採用実務など、幅広い業務をオンラインで対応しています。
これまでオンラインで行っていなかった業務・手続きについても、オンライン化のご支援からサポートいたします。
7. 月30時間でどのくらいお願いできますか？
ご依頼内容や業務の難易度によって異なりますが、メール対応、書類作成、業者との連絡、採用関連業務など、複数の業務を組み合わせてご利用いただけます。打ち合わせやご連絡の時間も契約時間に含まれます。未使用分の翌月繰り越しはありませんが、月の途中で業務量を調整いただくことも可能です。ご契約前にご依頼内容を伺い、ご契約時間でどの程度対応できるかの目安をお伝えします。
8. 担当者は毎回同じですか？
はい。原則として専任の担当者が継続して対応します。
同じ担当者が継続して対応することで、先生や医療機関の方針、業務の進め方などを把握し、毎回一からご説明いただく負担を減らします。
9. 普段の連絡はどのように行いますか？
メールやチャットツールなど、ご希望に応じた方法で日々のご連絡を行います。
普段お使いの連絡手段も確認したうえで、双方が利用しやすい方法を決定します。LINE、Slack、Chatworkなどのチャットツールのほか、Zoom、Google Meetなどでのオンライン面談にも対応しています。
10. 医師採用ではどこまでサポートしてもらえますか？
求人内容の整理・作成、媒体の掲載・更新、応募者対応、面接日程の調整、面接対策、候補者についてのご相談、選考進捗の管理、紹介会社との連絡など、採用に伴う実務をサポートします。
採用の最終判断や労働条件の最終決定は、医療機関にて行っていただきます。
11. プライベートな内容でも相談できますか？
はい。院長専任コンシェルジュやプライベート秘書では、学会・出張の手配、会食や贈答、各種予約、商品・サービスのリサーチなど、日常生活に関わるご依頼も承っています。
家事代行など現地での作業や、ご本人に代わって行う法律行為などは対象外です。
12. 月額料金以外に費用がかかることはありますか？
契約時間を超えて業務をご依頼いただく場合は、追加10時間につき5万円の追加料金が発生します。また、ご依頼に伴う商品購入費、郵送費、外部サービス利用料などの実費は、別途ご負担いただきます。
13. 個人情報や依頼内容の秘密は守られますか？
はい。個人情報保護方針を定め、契約書にも秘密保持に関する条項を設けています。
業務上知り得た情報は、ご依頼に必要な範囲を除いて第三者に共有せず、パスワード等の情報についても適切に管理します。
